Mercedes bồi thường cho 2,5 triệu chủ xe bị mùi hôi điều hòa

Hãng xe Đức sẽ trả cho các tài xế khoản chi phí liên quan tới việc sửa chữa máy sưởi, quạt gió và điều hòa bị mốc.

Hệ thống điều hòa trên nhiều dòng xe Mercedes có hiện tượng nấm mốc. Trong ảnh là một chiếc GLS đời 2018 - mẫu xe bị ảnh hưởng. Ảnh: Mercedes

Hệ thống điều hòa trên nhiều dòng xe Mercedes có hiện tượng nấm mốc. Trong ảnh là một chiếc GLS đời 2018 - mẫu xe bị ảnh hưởng. Ảnh: Mercedes

Thỏa thuận đạt được trong vụ kiện chống lại Mercedes và hãng mẹ Daimler, với nguyên nhân từ hệ thống điều hòa trên nhiều mẫu xe của thương hiệu này bị mốc. Các đơn kiện nêu rõ, hệ thống điều hòa trên nhiều mẫu xe đời từ 2001 đến 2018, có mùi "rất khó chịu", gây ra "những vấn đề về hô hấp và khiến bệnh dị ứng nặng thêm".

Mercedes sẽ bồi thường cho các tài xế đã phải chi trả việc sửa chữa, đồng thời cung cấp dịch vụ bảo dưỡng cho những tài xế bị ảnh hưởng, tài liệu tòa án công bố hôm 20/12 cho biết.

Bên nguyên cáo buộc Mercedes đã biết hoặc cần phải biết về hiện tượng nấm mốc, nhưng đã không chịu bồi hoàn cho khách hàng chi phí sửa chữa, hoặc không sửa chữa có bảo hành.

Hãng xe sang cũng bị cáo buộc biết rõ vấn đề từ đầu năm 2008, khi các khách hàng bắt đầu quá trình tố tụng. Đồng thời, hãng nhận được nhiều khiếu nại từ các tài xế lo lắng về lỗi trên.

Một khách hàng viết trên diễn đàn Reddit:"Mercedes không xử lý mùi mốc từ điều hòa. Ở tháng thứ tám từ lúc sở hữu xe, tôi bắt đầu thấy có mùi nấm mốc qua các khe gió. Mùi ngày càng nặng và có thể thấy rõ trong 30 giây đầu tiên từ lúc khởi động".

Đầu năm nay, Daimler đã đệ trình bản kiến nghị hủy bỏ vụ kiện, biện hộ rằng bên nguyên đã liên kết sai hai hãng trong khi họ là những thực thể riêng biệt. Nhưng kiến nghị bị thẩm phán gạt bỏ. 

Mỗi chủ xe sẽ nhận một thông báo qua thư điện tử về cách đăng ký sửa chữa, hoặc cách nhận tiền bồi thường. Các mẫu xe bị ảnh hưởng gồm C-class 2008-2019, GLK 2010-2015, CLS 2012-2017, E-class 2010-2019, GLA 2015-2019, GL 2013-2016, GLE 2016-2019, GLS 2017-2019, ML 2012-2015 và GLC 2016-2019.

Tại Việt Nam, nhiều chủ xe Mercedes GLC cũng cho biết có tình trạng xe hôi khi mới khởi động, chạy một lúc thì hết. Đại diện hãng cho biết, những trường hợp xe có mùi hôi, được tiếp nhận và kiểm tra thì "không phát hiện ra vấn đề gì". Hãng khuyên khách hàng nên thay lọc gió định kỳ để giữ vệ sinh. 

Trong khi đó, nhiều nhân viên kỹ thuật ở các đại lý cho biết có thể xe bị đọng hơi ẩm điều hòa từ lần đi trước nên gây hôi ở lần đi tiếp theo. Khi điều hòa hoạt động một lúc, khô hơi ẩm thì cũng hết mùi. Tài xế có thể khắc phục bằng cách cuối ngày, trước khi tắt máy xuống xe hãy chuyển sang chế độ sấy ấm, để gió to hết cỡ một vài phút làm khô hệ thống, tránh có mùi vào sáng hôm sau.

Theo VnExpress

https://vnexpress.net/oto-xe-may/mercedes-boi-thuong-cho-2-5-trieu-chu-xe-bi-mui-hoi-dieu-hoa-4031977.html