Đây là chuyến xe do ông Nguyễn Viết Cảnh (33 tuổi) hợp đồng với nhà xe của ông Trần Thanh Lạc (HTX Vận tải Đồng Hiệp, TPHCM) để chở công nhân tại TP.HCM về quê ăn Tết ở Quảng Bình, Quảng Trị. Xe xuất phát tại TP.HCM lúc 9h00 sáng ngày 11/2, dự kiến trưa ngày 12/2 sẽ đến Quảng Trị, Quảng Bình để trả khách.
Ngay sau khi xảy ra tai nạn, lực lượng CSGT Công an Đà Nẵng đã có mặt tại hiện trường để điều tiết giao thông. Các lực lượng Cảnh sát PCCC và Cứu hộ cứu nạn TP Đà Nẵng đã điều phương tiện và hàng chục cán bộ, chiến sĩ đến hiện trường để cứu nạn, cẩu kéo xe khách để đưa nạn nhân và hành lý ra ngoài.
Nhận được tin báo, ông Huỳnh Đức Thơ, Chủ tịch UBND TP Đà Nẵng cũng có mặt tại hiện trường để chỉ đạo khắc phục hậu quả. Tại hiện trường vụ tai nạn, Chủ tịch UBND TP Đà Nẵng chỉ đạo các lực lượng khẩn trương cứu nạn, cấp cứu người bị thương với phương tiện tốt nhất. Đồng thời chỉ đạo UBND huyện Hòa Vang hỗ trợ khẩn cấp cho 2 trường hợp tử nạn với mỗi suất 5 triệu đồng, chỉ đạo Sở Y tế TP Đà Nẵng miễn viện phí cho các trường hợp bị thương đang điều trị.
Ngoài ra, để hạn chế những tai nạn có thể xảy ra tại cung đường này, Chủ tịch UBND TP Đà Nẵng Huỳnh Đức Thơ cũng chỉ đạo huyện Hòa Vang phối hợp với các ngành chức năng tổ chức cắm biển báo, đèn báo hiệu, tổ chức san lấp mặt bằng, tạo mặt bằng rộng rãi để tránh tai nạn đáng tiếc có thể xảy ra.