Samsung sở hữu một lượng lớn khách hàng trung thành ở quê nhà Hàn Quốc. Lý do là bởi đây là tập đoàn lớn nhất đất nước và là một trong những công ty sáng tạo nhất trên thế giới, người dùng Hàn Quốc luôn ủng hộ cho Samsung như một niềm tự hào quốc gia.
Tuy nhiên, điều đó vẫn không giúp cho Samsung không làm mất lòng những khách hàng trong nước của mình. Một đoạn video khá thú vị từ Hàn Quốc cho thấy toàn bộ cuộc tranh cãi về GOS nổ ra vào đầu năm nay đã khiến nhiều người chuyển từ thiết bị Galaxy sang iPhone.
Vào tháng 3 năm nay, Samsung đã điều chỉnh hơn 10.000 ứng dụng và trò chơi trên các thiết bị của mình thông qua một phần mềm có tên là Games Optimization Service (Dịch vụ tối ưu hóa game). Những gì GOS làm là giảm hiệu suất của GPU và CPU khi nó phát hiện bất kỳ ứng dụng hoặc trò chơi nào trong danh sách đang được chạy.
Danh sách này không bao gồm các ứng dụng benchmark, đồng nghĩa điện thoại Samsung sẽ tạo ra điểm hiệu năng cao khi thử nghiệm benchmark. Song lại không thể hiện hiệu năng đó trong sử dụng thực tế. Điều này khiến Geekbench cấm những chiếc điện thoại có GOS của Samsung.
Samsung tuyên bố rằng mục đích chính của GOS là ngăn thiết bị quá nóng khi sử dụng các ứng dụng và trò chơi đồ họa cao trong thời gian dài. Sau đó, công ty đã đã phát hành một bản sửa lỗi, bổ sung một nút trong ứng dụng Game Booster cho phép GOS ưu tiên hiệu năng tốt đa cho mọi ứng dụng và trò chơi.
Một YouTuber người Hàn Quốc đã làm một cuộc thăm dò ý kiến trên đường phố Seoul để hỏi mọi người về chiếc điện thoại họ đang sử dụng và liệu họ có thích điện thoại Galaxy hơn iPhone hay không. Trong video cũng chỉ ra rằng tỷ lệ người ở độ tuổi 40 chuyển từ thiết bị Galaxy sang iPhone đã tăng đến 2 con số.
Xu hướng sử dụng iPhone dường như đã và đang tiến đến Hàn Quốc. Trong clip phỏng vấn, một người dùng nói rằng họ bị ảnh hưởng bởi các meme nói rằng bạn sẽ "kém sang" hơn nếu bạn sử dụng điện thoại Samsung thay vì sử dụng iPhone. Trong khi đó có một số người dùng nói rằng họ thích cụm camera trên iPhone hơn là Samsung.
Một người dùng khác cho rằng cuộc tranh cãi về GOS chính là lý do vì sao họ chuyển từ smartphone Samsung sang iPhone. Với thanh thiếu niên Hàn Quốc vốn đam mê thiết bị di động, lòng tin vào Samsung đã suy giảm đáng kể.
Không thành vấn đề nếu Samsung đưa ra một bản sửa lỗi ngay từ ban đầu. Chỉ khi những gì GOS đang thực hiện được đưa ra ánh sáng và bị chỉ trích đáng kể, công ty Hàn Quốc mới quyết định cho phép khách hàng trải nghiệm toàn bộ sức mạnh thiết bị mà họ đã mua.
Mặc dù rất khó để nói chính xác số lượng khách hàng mà Samsung có thể đã mất do kết quả của cuộc tranh cãi này, nhưng điều này không có nghĩa là sự thống trị của Samsung ở Hàn Quốc đã chấm dứt. Hệ sinh thái của Samsung rất vững chắc ở quê nhà. Các mối quan hệ và đối tác mà có với các nhà mạng và nhà bán lẻ cũng đảm bảo rằng họ sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ ngay cả khi iPhone ngày càng phổ biến.
Theo SamMobile
