Theo đó, để đảm bảo tốt môi trường du lịch địa phương, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh yêu cầu các cơ quan, đơn vị và doanh nghiệp trong địa bàn tỉnh Quảng Ninh thực hiện nghiêm các quy định về môi trường kinh doanh du lịch, tránh làm ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch của Quảng Ninh và quyền lợi của người dân và du khách.
Cụ thể, Chủ tịch UBND các huyện, thị xã, TP chịu trách nhiệm trước UBND tỉnh về công tác đảm bảo môi trường du lịch trên địa bàn; tăng cường công tác quản lý thị trường, giá cả, vệ sinh môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm, trật tự đô thị, đặc biệt là các địa phương trọng điểm về du lịch và xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm và công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng.
UBND tỉnh yêu cầu Sở GTVT, Công an tỉnh, UBND các địa phương kiểm tra công tác đảm bảo an toàn giao thông, nhất là giao thông đường thủy ra các tuyến đảo, hoạt động của các phương tiện trên đảo phục vụ khách du lịch; xử lý nghiêm tình trạng xe hợp đồng trá hình, taxi dù, taxi không sử dụng đồng hồ tính cước...
Bên cạnh đó, các sở, ngành, địa phương, đơn vị bố trí lực lượng trực ban, tăng cường công tác kiểm tra đột xuất, kiểm soát việc bán đúng giá đăng ký và niêm yết; nghiêm cấm mọi hành vi trục lợi, tăng giá, bớt xén dịch vụ, “chặt chém”, “cò mồi”… . Các sở, ngành thực hiện xử lý nghiêm các cơ sở kinh doanh vi phạm, tùy theo mức độ mà có thể đình chỉ hoạt động kinh doanh theo quy định.
Đặc biệt, UBND TP Hạ Long yêu cầu các cơ quan liên quan xử lý dứt điểm tình trạng bán hàng rong, ăn xin tại các địa bàn trọng điểm du lịch; có các giải pháp hiệu quả đảm bảo phân luồng giao thông, quản lý các bãi đỗ phương tiện, đặc biệt trong những giờ cao điểm, ngày cuối tuần; thực hiện các giải pháp bố trí, phân khu các loại hình kinh doanh dịch vụ để đảm bảo mỹ quan đô thị, tránh tiếng ồn lớn, an toàn giao thông, tạo điểm du lịch ấn tượng cho du khách;…
 |
|
Một góc TP Quảng Ninh về đêm
|
Tuy vậy, chỉ trong thời gian ngắn, tại TP Hạ Long lại xảy ra liên tiếp nhiều vụ việc làm xấu hình ảnh du lịch địa phương. Điển hình là 2 vụ việc du khách phản ánh liên quan đến cơ sở lưu trú OYO Hải Anh VIP (phường Bãi Cháy, TP Hạ Long) tự ý hủy phòng không thông báo cho khách và tàu Hải Anh 10 QN-6018 có dấu hiệu tăng giá vé tàu tham quan Vịnh Hạ Long, thực hiện các dịch vụ du lịch không đúng cam kết.
Vụ việc gây chú ý của cộng đồng mạng buộc cơ quan chức năng TP Hạ Long vào cuộc, yêu cầu đại diện cơ sở lưu trú OYO Hải Anh VIP liên hệ xin lỗi du khách, đồng thời cam kết rút kinh nghiệm. Đối với tàu du lịch Hải Anh 10 QN-6018, cơ quan chức năng không cấp phép rời cảng, bến trong thời gian 90 ngày, hoàn trả số tiền thu sai cho du khách.
Hai vụ việc trên vừa được xử lý thì mới đây, một nhóm 10 du khách phản ánh tàu du lịch Âu Lạc 18 có hành vi chặt chém khi tàu yêu cầu nhóm du khách trên phải trả thêm tiền sau khi kết thúc chuyến hành trình tham quan khiến cộng đồng mạng bức xúc. Vụ việc đang được cơ quan chức năng của UBND TP Hạ Long vào cuộc xác minh, làm rõ và xử lý nghiêm theo quy định.
