|
|
| Nhiều người dùng di động sơ ý đã mất tiền oan vì các cuộc gọi lừa đảo từ nước ngoài (ảnh minh hoạ) |
Theo các nhà mạng, thời gian gần đây, bộ phận hỗ trợ khách hàng tiếp nhận nhiều phản ánh của khách hàng về việc các thuê bao di động tại Việt Nam đã phát sinh cước cuộc gọi quốc tế đến các đầu số nước ngoài, cụ thể là các đầu số +224xxx, +252xxx, +232xxx, +231xxx...đến từ nước ngoài.
Qua kiểm tra thì đây có thể là các thủ đoạn nhằm gian lận cước viễn thông quốc tế bằng cách dùng thuê bao nước ngoài gọi cho các thuê bao tại Việt Nam. Theo thói quen, nhiều khách hàng sẽ thử gọi lại cho những số điện thoại này. Khi cuộc gọi được kết nối thành công, người nghe chỉ nghe được những âm thanh được cài đặt sẵn và khi đó, thuê bao đã phát sinh cước gọi điện thoại quốc tế.
Thông thường, các cuộc gọi này được thực hiện vào đêm muộn hoặc sáng sớm, đánh vào tâm lý của người dùng liên quan đến những việc khẩn cấp, khiến người dùng mất cảnh giác và gọi lại. Và mắc bẫy bọn lừa đảo, mất tiền cước cuộc gọi quốc tế. Có những trường hợp cước phát sinh chỉ vài chục nghìn đồng, nhưng cũng có thuê bao phát sinh cước lên đến vài trăm nghìn
Để hạn chế nguy cơ trên, các nhà mạng lưu ý người dùng nên cân nhắc kỹ trước khi gọi lại những cuộc gọi nhỡ có đầu số lạ từ quốc tế về hoặc không nằm trong danh bạ quản lý của mình. Khi phát hiện có các hiện tượng như trên, người dùng cần phản ánh về tổng đài chăm sóc khách hàng để kịp thời giải quyết Và cập nhật thông tin thường xuyên để tránh trở thành nạn nhân của kẻ gian.
Đồng thời, các nhà mạng tiến hành phân loại và chặn toàn bộ các cuộc gọi đến tất cả thuê bao quốc tế có dấu hiệu gian lận cước quốc tế để ngăn chặn các hiện tượng trên, trong khi các cuộc gọi quốc tế đến các số thuê bao nước ngoài khác vẫn đảm bảo thông suốt, an toàn.