Nhà sản xuất ô tô Hàn Quốc Kia trên thị trường Bắc Mỹ tương tự như câu chuyện "Cô bé Lọ Lem". Khi thâm nhập vào Mỹ năm 1994, những chiếc xe của hãng bị đánh giá kém chất lượng và bị coi là một thương hiệu có giá trị thấp.
Giờ đây, Kia đang giành được nhiều giải thưởng và có mức tăng giá trị cao hơn hẳn so với những hãng xe đối thủ cạnh tranh. Doanh số bán hàng tại Mỹ đã tăng từ khoảng 12.000 chiếc vào năm 1994 lên gần 700.000 chiếc vào năm 2022.
Trong cuộc phỏng vấn với CNBC, Steve Center, giám đốc điều hành Kia America cho biết: “Chúng tôi đã lập kỷ lục vào năm 2022, đồng thời nửa đầu năm 2023 đã giành được một kỷ lục bán hàng khác. Chúng tôi nhận được từ JD Power sự công nhận Chất lượng đáng kinh ngạc. Chúng tôi có nhiều xe nhận được giải thưởng Dịch vụ Khách hàng uy tín (ICS) trong năm 2023 hơn tất cả những thương hiệu khác. Vì vậy, thành quả này là sự kết hợp của nhiều nỗ lực”.
Đây là kết quả của nhiều năm đầu tư và nghiên cứu, cũng như sự đóng góp của các nhân sự chủ chốt, đến từ những thương hiệu sang trọng và hiệu suất cao uy tín như BMW và Audi.
“Tình huống giống như sự thay đổi điên rồ của một thương hiệu mà trước đó, hầu hết mọi người sẽ nói, “Tôi chưa bao giờ nghe nói đến” hoặc Tôi chỉ nhìn thấy những xe đó bên đường” thành Tôi muốn cái đó trên đường lái xe của mình”", Ivan Drury, giám đốc cấp cao về nhận biết xe ô tô của công ty dịch vụ tư vấn về ô tô Edmunds, cho biết.
Hiện này, Kia đang phải đối mặt với những thách thức: một số thành phố đang kiện hãng xe và thương hiệu chị em Hyundai, yêu cầu phải chịu trách về hàng loạt vụ trộm xe Kia và Hyundai do xe quá tốt và không có hệ thống chống trộm, cả hai thương hiệu trong tháng 8 phải triệu hồi hơn 91.000 xe vì nguy cơ cháy nổ và hãng cũng bị loại khỏi một số khoản tín dụng thuế liên bang cho xe điện (EV) vì Kia hiện không sản xuất EV ở Mỹ
Đồng thời, Kia phải đối mặt với một chặng đường khó khăn để giành lấy thị phần EV ở Mỹ. Tesla vẫn thống trị thị trường EV với khoảng 60% thị phần. Tất cả các nhà sản xuất ô tô khác đều chỉ có thị phần ở mức một con số. Nhưng Kia tin tưởng có khả năng phát triển EV mạnh mẽ tương tự như xe động cơ đốt trong.
Center cho biết: “Thời gian và sự kiên trì là những gì chúng tôi có. Chúng tôi có sự kiên trì và Kia sẽ đạt được mục đích đặt ra. Bằng những dòng sản phẩm lớn hơn, dòng sản phẩm mới hơn — và thú vị hơn. Đó là mục tiêu của chúng tôi. Đó là lời hứa của chúng tôi”.
Theo CNBC