|
|
| Hành khách đến trên một chuyến bay từ châu Á tại Sân bay Quốc tế Los Angeles, California. Ảnh: AFP |
Theo Bộ Y tế, từ sáng nay, đường dây nóng 1900 9095 tư vấn về phòng, chống dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp do nCoV đã đi vào hoạt động. Đường dây nóng 1900 9095 hoạt động song song với tổng đài 1900 3228 đã được công bố trước đó.
Nhằm tập trung nguồn nhân lực và đầu mối trả lời các vấn đề hỏi đáp của người dân, tất cả các cuộc gọi từ tổng đài 1900 3228 sẽ được chuyển tiếp đến tổng đài 1900 9095.
| |
|
Nhân viên y tế đưa bệnh nhân đến bệnh viện tại thành phố Vũ Hán, Trung Quốc. Ảnh: EPA-EFE
|
Hiện, cả 2 đường dây nóng của Bộ Y tế đều đang hoạt động 24/7. Bộ Y tế đã phối hợp với Tổng Công ty Viễn thông Viettel thiết lập đội thông tin trực 2 số tổng đài và xây dựng kho dữ liệu thông tin, kết nối với các bệnh viện, các chuyên gia y tế để tiếp nhận thông tin, trả lời tất cả các ý kiến thắc mắc, cần tư vấn của người dân.
Tổng cộng 65 người đã được huy động trực 2 số tổng đài 24/7. Hôm nay đã có 21 người trực online.
Từ 7h - 15h ngày 2/2 đã có 5.511 cuộc gọi đến, thời điểm cao nhất là 1.209 cuộc gọi/giờ, ước đạt kết nối thành công 95,1%. Thống kê cho thấy, 80% cuộc gọi tập trung vào dấu hiệu triệu chứng của bệnh viêm đường hô hấp cấp do nCoV, cách phòng chống; làm thế nào phát hiện về người nghi nhiễm bệnh và khai báo y tế; thủ tục nhập cảnh trong thời gian có dịch; thông tin phát hiện nơi bán khẩu trang giá cao và tình hình khẩu trang khan hiếm trên thị trường; địa chỉ xét nghiệm.