Galaxy Fold phải chăng là thế hệ sản phẩm lỗi tương tự Galaxy Note 7?

Samsung đã bất ngờ xác nhận sẽ hoãn ra mắt Galaxy Fold tại Mỹ vì lỗi kỹ thuật, chỉ vài ngày trước khi chính thức ra mắt tại Mỹ. Sự cố liên tiếp thời gian qua trên Galaxy Fold là đòn giáng mạnh lên tham vọng bứt phá của gã khổng lồ công nghệ Hàn Quốc.

Galaxy Fold là thiết bị màn hình gập đầu tiên của nhà sản xuất smartphone số 1 thế giới, dự kiến sẽ lên kệ tại Mỹ vào ngày 26/4 với giá 2.000 USD. Tuy nhiên, hàng loạt chiếc Galaxy Fold gặp sự cố khi trên tay các chuyên gia công nghệ đã thôi thúc Samsung đưa ra quyết định này. Gã khổng lồ công nghệ Hàn Quốc dự kiến sẽ công bố thời điểm ra mắt sau vài tuần.

Phía Samsung cho biết đã phát đi thông báo tới người dùng đặt trước Galaxy Fold, rằng công ty sẽ thông báo về thời điểm giao hàng trong “2 tuần”.

Quyết định trì hoãn ngày ra mắt Galaxy Fold là bằng chứng rõ ràng nhất cho những khó khăn mà ngay cả nhà sản xuất thiết bị điện tử hàng đầu như Samsung cũng đang vướng phải khi giới thiệu công nghệ mới, tích hợp nhiều tính năng cao cấp hơn trong khoảng không gian hạn chế của thiết bị di động.

Cách đây 3 năm, Samsung đã lao đao vì sự cố nổ pin trên Galaxy Note 7. Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng này không chỉ ảnh hưởng tới uy tín, mà còn tiêu tốn của Samsung 6,5 tỷ USD để thu hồi toàn bộ các lô hàng xuất xưởng.

Năm 2017, đến lượt Apple gặp lỗi bất thường với màn hình trên phiên bản kỷ niệm 10 năm, iPhone X. Sau đó, “Nhà Táo” đã phải lùi thời điểm công bố iPhone X khoảng 1 tháng so với kế hoạch ban đầu. Tháng trước, Apple đã phải hủy bỏ thảm sạc không dây Air Power vì rắc rối kỹ thuật và giá thành sản xuất, qua đó kết thúc những tin đồn tồn tại trong hơn 1 năm kể từ khi được Apple tiết lộ.

Ngoài ra, ngành công nghiệp sản xuất smartphone cũng đang phải đối phó với doanh số suy giảm kéo dài, do đa số người tiêu dùng không còn tỏ ra hào hứng nâng cấp vì một vài cải tiến và có xu hướng sử dụng smartphone cũ lâu hơn.

Giờ đây, các ông lớn như Samsung hay Apple cũng phải vật lộn với sự cạnh tranh ngày càng lớn của các nhà sản xuất Trung Quốc, như Huawei Technologies.

Chắc chắn, Samsung đã đặt rất nhiều kỳ vọng vào Galaxy Fold, coi mẫu smartphone gập này là bước tiến mới của toàn bộ ngành công nghiệp. Thực tế, Galaxy Fold sở hữu thiết kế hoàn toàn khác biệt, so với dạng thanh (candy-bar) truyền thống trên smartphone trong vòng một thập kỷ qua. Hơn nữa, tấm nền dẻo Infinity Flex cho phép Galaxy Fold cung cấp trải nghiệm độc đáo, kết hợp giữa smartphone và máy tính bảng.

Galaxy Fold có thể gập lại như một cuốn sách và nội dung sẽ hiển thị qua một màn hình phụ bên ngoài. Khi mở ra, bên trong là màn hình chính với kích thước 7,3 inch.

Theo nguồn tin của tờ Wall Street Journals, nguyên nhân hoãn ra mắt Galaxy Fold là do các vấn đề ảnh hưởng đến bản lề và màn hình. Ngoài Mỹ, Galaxy Fold cũng sẽ lỡ hẹn với người dùng Trung Quốc, Singapore và Tây Ban Nha.

Giám đốc Daniel Ives của Wedbush Securities nói: “Mặc dù có nhiều lần các nhà sản xuất từng lùi ngày ra mắt thiết bị, nhưng trì hoãn tung ra một phiên bản quan trọng như Galaxy Fold là chuyện khác”. Ông Ives nhận định qua sự cố này, Samsung đã bỏ lỡ cơ hội chiếm lấy cảm tình từ người dùng thiết bị Apple.

Tuy nhiên, nhà phân tích Gerrit Scheemann của IHS Markit nói sự cố lần này không tác động nhiều tới Samsung như vụ Galaxy Note 7 vì máy vẫn chưa tới tay người dùng. Đồng thời, Samsung không đặt mục tiêu cao về doanh thu cho Galaxy Fold. Ông Scheemann cho rằng các hãng khác có thể nhìn vào trường hợp của Samsung như “một chỉ dẫn, một bài học”.

Samsung tuyên bố quá trình kiểm tra sơ bộ cho thấy sự cố Galaxy Fold xuất phát từ tác động lên khu vực tiếp xúc trên cùng và dưới cùng của bản lề. Bên cạnh đó, đội ngũ kỹ thuật cũng báo cáo các lỗi kỹ thuật bên trong thiết bị gây ảnh hưởng đến khả năng hiển thị của màn hình, nhưng không giải thích chi tiết.

Tuần qua, các chuyên gia công nghệ đã công khai về sự cố trên Galaxy Fold sau khoảng 1 đến 2 ngày sử dụng. Trong khi một số chuyên gia xé một phần của màn hình điện thoại vì tưởng là tấm dán bảo vệ, những chuyên gia còn lại thì lại gặp vấn đề với bản lề và nhấp nháy màn hình.

Samsung cho biết công ty đang nỗ lực cải tiến độ bền, và sẽ thông báo rõ ràng để tránh nhầm lẫn như trên.

Quyết định lùi ngày ra mắt Galaxy Fold tại Mỹ được công bố chỉ vài giờ sau khi có thông tin Samsung hủy bỏ sự kiện tại Thượng Hải và Hồng Kông trong ngày 23-24/4. Nhưng trước đó, công ty đã viện cớ gặp rắc rối về địa điểm tổ chức.

Giờ đây, Samsung cần tận dụng thời gian khoảng 2 tháng để khắc phục sự cố trên Galaxy Fold, cho tới khi đối thủ cạnh tranh Huawei Mate X với giá cao hơn (2.600 USD) có mặt trên thị trường.

Theo Strategy Analytics, Gã khổng lồ công nghệ Hàn Quốc đang rất cần gia tăng doanh số, sau báo cáo sụt giảm 8% doanh số smartphone năm 2018.

Nhà phân tích Stephen Baker (NPD) cho rằng các sản phẩm công nghệ không hoàn hảo thường nhanh chóng bị lãng quên. Ông Baker hy vọng Samsung sẽ vượt qua vấp ngã để giải quyết thiếu sót và nhanh chóng đưa Galaxy Fold tới tay người dùng.

“Khi bạn đã quá mệt mỏi về những sự đổi mới thì thật tuyệt khi mọi người có chủ đề khác để bàn luận”, nhà phân tích Carolina Milanesi (Creative Strategies) cho hay. “Miễn là chúng ta sẽ sớm được thông báo về ngày ra mắt thì sự trì hoãn này cũng chẳng phải là vấn đề quá lớn”.

Theo Wall Street Journals