Việc lắp đặt camera là nhằm phát hiện và hỗ trợ xử lý nhanh các hành vi quấy rối tình dục, trộm cướp trên xe. Đồng thời là nhằm giám sát, chấn chỉnh thái độ phục vụ của lái xe, nhân viên trên xe trong phục vụ hành khách. Và cuối cùng là giúp trung tâm điều hành camera có thêm khả năng điều chỉnh xe buýt lưu thông tránh được tuyến đường kẹt xe.
Hiệu quả việc lắp camera trên xe buýt được đánh giá là khá tốt. Trong 6 tháng đầu năm 2016, sau khi đã lắp camera, chỉ có 6 trường hợp nhân viên xe buýt vi phạm về thái độ, lời nói với hành khách. Trong khi 6 tháng đầu năm 2015, khi chưa gắn camera, có đến 82 trường hợp vi phạm.
