Cuộc khảo sát được ASCI thực hiện từ tháng 4/2017 đến tháng 3/2018, với hơn 45 nghìn khách hàng tham gia khảo sát. Hôm qua (23/5), ACSI Telecommunications đã công bố báo cáo năm 2018 dựa theo chỉ số hài lòng của khách hàng Mỹ. Theo đó, iPhone 7 Plus bất ngờ vượt qua tất cả các smartphone cao cấp mới nhất trên thị trường và giành chiến thắng, cho dù sản phẩm này đã lên “kệ” từ cuối năm 2016. Thiết bị này hiện có tuổi đời hơn 18 tháng, chiếm vị trí thứ nhất với 85 điểm trong tổng số 100 điểm.
Galaxy S8+ và S8 của Samsung xếp vị trí thứ 2 và thứ 3 (với điểm số 84 và 83), tiếp theo sau là iPhone 8 và iPhone 8 Plus đều đạt 83 điểm.
Đáng buồn thay, siêu phẩm cao cấp nhất của dòng iPhone là iPhone X chỉ xếp thứ 17 với 80 điểm. Siêu phẩm này thậm chí còn bị xếp sau cả iPhone 5s.
Đối với người dùng iPhone, ASCI cho biết, các tính năng của model iPhone X không đủ để thỏa mãn với số tiền đắt đỏ mà người dùng bỏ ra để mua smartphone này.
Còn trong kết quả khảo sát năm 2017, mẫu iPhone SE có điểm số 87 và iPhone 7 Plus xếp vị trí thứ 3 với 86 điểm, tuy nhiên, năm nay bất ngờ mẫu iPhone 7 Plus này đã vượt qua tất cả để chiếm vị trí đầu bảng trong lòng người tiêu dùng.
Theo XHTT