|
|
| Google ngó lơ những báo cáo về việc Pixel 7 tự vỡ mặt kính camera không rõ nguyên nhân (Ảnh: Tech Spot) |
Nếu bạn đã mua hoặc đang cân nhắc mua Pixel 7 mới, hãy chú ý đến lớp kính phủ trên cảm biến máy ảnh. Nhiều người dùng báo cáo rằng lớp kính bảo vệ camera này bị vỡ mà không rõ nguyên nhân.
Tháng trước, người dùng Pixel 7 bắt đầu báo cáo về những vết nứt lạ trên mặt kính bao phủ ống kính camera sau của điện thoại. Các diễn đàn Reddit, Twitter và Google tràn ngập những lời phàn nàn và hình ảnh về những chiếc Pixel với phần kính camera sau bị vỡ vụn như thể có một viên đạn bắn xuyên qua nó.
Hầu hết người dùng đều tỏ ra hoang mang khi gặp phải vấn đề này và họ khẳng định rằng chiếc Pixel 7 cụa họ chưa từng bị rơi hay va đập. Theo các kỹ sư làm việc tại Corning Glass, hiện tượng mặt kính camera tự vỡ không phải là chưa từng xảy ra.
Một số người dùng cho rằng sự thay đổi nhiệt độ có thể là chất xúc tác gây ra sự cố. Ví dụ, người dùng để điện thoại trong túi quần (môi trường ấm) sau đó lấy ra và sử dụng ngoài trời, trong nhiệt độ thời tiết thấp, điều này có thể khiến mặt kính bị vỡ.
Chủ sở hữu Pixel 7 cho rằng Google đang không hợp tác để khắc phục sự cố cho khách hàng. Bốn ngày trước, một người dùng cho biết bộ phận chăm sóc khách hàng của Goole thông báo rằng việc sửa chữa mặt kính camera sẽ không có trong danh mục bảo hành. Bộ phận chăm sóc khách hàng của Google nói với anh ấy rằng đây là khiếu nại đầu tiên về vấn đề vỡ kính camera mà công ty nhân được. Tuy nhiên, nếu tìm kiếm trên Twitter chúng ta có thể thấy những khiếu nại về vấn đề này đã xuất hiện từ giữa tháng 12 năm ngoái.
| |
Ảnh chụp từ người dùng (Ảnh: Tech Spot) |
Ngoài ra, người dùng đã nhiều lần đưa ra vấn đề trên diễn đàn Trợ giúp về Điện thoại Pixel của Google ít nhất kể từ ngày 9 tháng 12. Một người dùng Twitter thậm chí đã đăng ảnh chụp màn hình của một thành viên Nhóm hỗ trợ của Google thừa nhận rằng công ty đã biết về vấn đề nhưng đã "quyết định không công nhận lỗi này thuộc về Google và sẽ không bảo hành".
Việc mặt kính camera bị vỡ không phải là vấn đề xa lạ đối với các mẫu smartphone. Samsung cũng đã gặp vấn đề tương tự với Galaxy S20.
Vào năm ngoái, rất nhiều ngườ dùng Galaxy S20 đã báo cáo rằng kính camera sau tự nhiên bị vỡ. Mặc dù Samsung thừa nhận rằng sự cố vỡ là do áp suất tích tụ bên dưới lớp kính đó chứ không phải do người dùng làm rơi, nhưng công ty đã không hỗ trợ hoàn toàn chi phí sửa chữa cho khách hàng.
Sau đó, Samsung đã vướng phải một vụ kiện tập thể về việc vi phạm hợp đồng và vi phạm một số đạo luật bảo vệ người tiêu dùng.
Theo Tech Spot