Theo đó, cả hai hãng đều bị xử phạt mức tiền là 15 triệu đồng do để xảy ra chậm chuyến bay nhưng không thông báo kịp thời, đầy đủ cho hành khách.
Cụ thể, ngày 09/3/2015, chuyến bay VJ321, hành trình PQC-SGN của Công ty Cổ phần Hàng không Vietjet dự kiến cất cánh lúc 08h45, nhưng đến 20h40 mới cất cánh, chậm 11 giờ 55 phút so với giờ dự kiến cất cánh theo kế hoạch. Trong thời gian chuyến bay bị chậm, Vietjet đã phát thông báo để thông tin cho hành khách; phục vụ ăn, uống; hoàn vé (không thu phí) và chuyển hành khách sang bay hãng khác đối với hành khách có yêu cầu; hỗ trợ cho mỗi hành khách 300.000 đồng (ba trăm nghìn đồng).
Tuy nhiên, trong lần thông báo số 2 (lúc 10 giờ) và số 4 (lúc 13 giờ), Vietjet đã không thông báo cho hành khách thời gian cất cánh dự kiến theo quy định tại điểm a khoản 2 Điều 7 của Thông tư số 36/2014/TT-BGTVT ngày 29/8/2014 của Bộ trưởng Bộ GTVT quy định chất lượng dịch hành khách tại cảng hàng không.
"Với lỗi không thông báo đầy đủ thông tin cho hành khách theo quy định, ngày 12/3/2015, Chánh Thanh tra Cục HKVN đã ký Quyết định số 07/QĐ-XPHC xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty cổ phần hàng không Vietjet là 15.000.000 đồng theo quy định tại điểm a khoản 4 Điều 22 Nghị định số 147/2013/NĐ-CP ngày 30/10/2013 của Chính phủ về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực HKDD", thông báo nêu rõ.
Đối với vụ việc của Vietnam Airlines, trước đó, ngày 10/3/2015, chuyến bay VN1370 chặng SGN-HUI của Vietnam Airlines dự kiến cất cánh lúc 6h10, nhưng đến 14h35 mới cất cánh, chậm 08 giờ 35 phút so với giờ dự kiến cất cánh theo kế hoạch. Trong thời gian chuyến bay bị chậm, Vietnam Airlines đã phát thanh thông báo cho hành khách; phục vụ ăn, uống; hỗ trợ cho mỗi hành khách 300.000 đồng (ba trăm nghìn đồng).
Tuy nhiên, trong thông báo lúc 06h35, Vietnam Airlines đã thông báo chuyến bay bị chậm do thời tiết xấu tại Huế, chờ bản tin thời tiết 07h35; nhưng đến 07h35, Vietnam Airlines đã không thông báo cho hành khách mà đến 08h06 mới thông báo cho hành khách về việc thay đổi kế hoạch bay.
