Temu bị EU điều tra vì hành vi bán hàng gây hiểu lầm

Nền tảng thương mại điện tử Temu, một “tân binh” đến từ Trung Quốc đang đối mặt với cuộc điều tra của Ủy ban Châu Âu và các cơ quan quản lý ở các quốc gia như Bỉ, Đức và Ireland.

Cơ quan này cáo buộc Temu có các hành vi có khả năng gây hiểu lầm cho người tiêu dùng và vi phạm quy định an toàn sản phẩm của Liên minh châu Âu (EU).

Temu hiện đang bị chỉ trích vì nhiều hoạt động gây tranh cãi như đăng các chương trình giảm giá giả mạo, cung cấp những đánh giá không chính xác, không cung cấp đủ thông tin về sản phẩm. Đặc biệt, nền tảng này bị cáo buộc cố tình hiển thị thông tin sai lệch và che giấu thông tin liên hệ, khiến khách hàng khó có thể gửi câu hỏi hoặc khiếu nại.

Bên cạnh đó, Temu còn đối mặt với một cuộc điều tra khác do EU thực hiện vào tháng trước, nhằm xem xét xem nền tảng này có đủ biện pháp để ngăn chặn việc bán các sản phẩm bất hợp pháp hay không.

Temu hiện cung cấp hàng loạt sản phẩm từ quần áo, đồ gia dụng, đồ điện tử đến đồ chơi. Mặc dù chỉ mới hoạt động trong thời gian ngắn nhưng nền tảng này đã tạo nên làn sóng tiêu dùng nhờ vào mức giá rất rẻ, thu hút sự quan tâm của người dùng, đặc biệt là những người thích săn hàng giá hời.

Trước những cáo buộc này, Temu đã đưa ra một tuyên bố nhấn mạnh họ là “một nền tảng rất trẻ” và đang cố gắng “học hỏi, thích nghi với các yêu cầu của từng khu vực”. Công ty cam kết hợp tác toàn diện với cuộc điều tra, nhấn mạnh rằng họ tin tưởng việc giám sát chặt chẽ sẽ giúp bảo vệ người tiêu dùng, thương nhân và chính nền tảng trong dài hạn.

Mặc dù có mức độ phổ biến cao, Temu cũng nhận nhiều chỉ trích về chất lượng sản phẩm, với nhiều khách hàng phàn nàn về chất lượng hàng hóa thấp và bao bì kém chất lượng, làm hư hỏng sản phẩm trong quá trình vận chuyển. Ngoài ra, một số ý kiến còn bày tỏ lo ngại về đạo đức của Temu, đặc biệt là về điều kiện làm việc của những công nhân sản xuất ra những sản phẩm có giá hời này.

Đáng chú ý, không chỉ riêng tại EU, ở một số quốc gia khác như Indonesia, các quan chức địa phương đã đề xuất Google và Apple xóa Temu trên các cửa hàng ứng dụng nhằm bảo vệ các nhà bán lẻ trong nước trước sự cạnh tranh của nền tảng thương mại điện tử này. Nhà chức trách nước này lo ngại rằng nếu Temu được phép vận chuyển các sản phẩm giá rẻ vào thị trường Indonesia, các doanh nghiệp địa phương sẽ khó có thể cạnh tranh với họ.

Sự tăng trưởng mạnh mẽ và các cáo buộc liên quan đến hành vi kinh doanh gây hiểu lầm của Temu cho thấy áp lực ngày càng tăng từ các quốc gia nhằm kiểm soát hoạt động của các nền tảng thương mại điện tử toàn cầu.

Trong khi Temu vẫn đang tiếp tục phát triển, các cuộc điều tra hiện tại có thể là dấu hiệu cho thấy sự gia tăng giám sát đối với các nền tảng bán hàng trực tuyến như Temu nhằm bảo vệ người tiêu dùng và các doanh nghiệp bản địa khỏi những rủi ro tiềm ẩn.

Theo Channel News