Báo cáo mới của Microsoft, "Làm việc với AI: Đo lường Tác động Nghề nghiệp của AI Tạo sinh", trong đó phân tích việc áp dụng AI của các nhân viên khác nhau và tác động tiềm tàng của nó đến công việc của họ.
Microsoft nhận thấy nhiều công việc văn phòng đang có nguy cơ bị đảo lộn, vì AI có thể hoàn thành một lượng lớn nhiệm vụ công việc của họ. Các nhà nghiên cứu tại gã khổng lồ công nghệ đã xem xét 200.000 cuộc trò chuyện ẩn danh và được bảo mật quyền riêng tư giữa chatbot của họ, Bing Copilot, và người dùng tại Mỹ được thu thập từ tháng 1 đến tháng 9/2024.
Các nhà nghiên cứu lưu ý rằng dữ liệu của họ chỉ cho thấy khả năng AI chồng chéo với các hoạt động công việc, chứ không phải sự thay thế việc làm thực tế. Các ví dụ lịch sử cho thấy tự động hóa đôi khi có thể làm tăng chứ không phải làm giảm việc làm trong các lĩnh vực bị ảnh hưởng.
Các nhà nghiên cứu viết trong báo cáo rằng: "Chúng tôi thấy rằng các hoạt động công việc phổ biến nhất mà mọi người tìm kiếm sự hỗ trợ của AI bao gồm thu thập thông tin và viết, trong khi các hoạt động phổ biến nhất mà chính AI thực hiện là cung cấp thông tin và hỗ trợ, viết, giảng dạy và tư vấn".
Dựa trên những phát hiện này, đây là những công việc dễ bị tác động bởi AI: Phiên dịch viên và Biên dịch viên, Nhà sử học, Nhân viên phục vụ hành khách, Nhân viên bán hàng, Nhà văn và Tác giả, Nhân viên Dịch vụ Khách hàng, Lập trình viên Công cụ Điều khiển Số (CNC), Nhân viên Tổng đài, Đại lý vé và Nhân viên Du lịch, Phát thanh viên và DJ Radio.
Báo cáo cho biết: "Phiên dịch viên và Biên dịch viên đứng đầu danh sách, với 98% hoạt động công việc của họ trùng lặp với các nhiệm vụ mà Copilot thực hiện thường xuyên với tỷ lệ hoàn thành khá cao. Các nghề nghiệp khác có điểm ứng dụng cao bao gồm các nghề liên quan đến viết/biên tập, bán hàng, dịch vụ khách hàng, lập trình và thư ký".
Báo cáo cũng nêu tên các nghề nghiệp có khả năng ứng dụng AI cao nhất, chủ yếu bao gồm các công việc y tế và lao động chân tay, thường đòi hỏi nhiều công việc thể chất hoặc thực hành hơn. Những nghề này bao gồm các vai trò như nhân viên lấy máu và trợ lý điều dưỡng, đến kỹ sư tàu biển và thợ sửa lốp xe.
Báo cáo của Microsoft không bao hàm ý nghĩa rằng robot sẽ đến thay thế công việc của con người trong thời gian ngắn.
“Nghiên cứu của chúng tôi khám phá những công việc nào có thể sử dụng chatbot AI một cách hiệu quả. Nghiên cứu này giới thiệu một thang điểm đo khả năng ứng dụng AI trong công việc, sự phù hợp giữa khả năng của AI với các nhiệm vụ cụ thể, nhấn mạnh những điểm AI có thể thay đổi cách thức thực hiện công việc, chứ không phải loại bỏ hay thay thế công việc", Tiến sĩ Kiran Tomlinson, Nhà nghiên cứu cao cấp của Microsoft, cho hay.
"Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy AI hỗ trợ nhiều nhiệm vụ, đặc biệt là những nhiệm vụ liên quan đến nghiên cứu, viết lách và giao tiếp, nhưng không chỉ ra rằng nó có thể thực hiện đầy đủ bất kỳ công việc đơn lẻ nào. Khi việc áp dụng AI ngày càng phổ biến, điều quan trọng là chúng ta phải tiếp tục nghiên cứu và hiểu rõ hơn về tác động tới nền kinh tế và xã hội", ông nói thêm.
Tuy nhiên, theo Jensen Huang, đồng sáng lập kiêm CEO của Nvidia, nếu muốn duy trì khả năng cạnh tranh trong thị trường việc làm luôn biến động hiện nay, bạn nên tìm hiểu mọi thứ có thể về các công cụ AI và cách sử dụng chúng để mang lại lợi ích cho nhà tuyển dụng.
“Mọi công việc đều sẽ bị ảnh hưởng, và ngay lập tức. Điều đó là không thể nghi ngờ”, ông Huang, 62 tuổi, phát biểu tại Hội nghị Toàn cầu 2025 của Viện Milken vào ngày 6/5. Công ty trị giá 4,2 nghìn tỷ USD của ông thiết kế một số chip máy tính cung cấp năng lượng cho các công cụ AI phổ biến. “Bạn sẽ không mất việc vào tay AI, nhưng bạn sẽ mất việc vào tay người sử dụng AI”.
Các công ty như Shopify, Duolingo và Fiverr đã thúc giục – hoặc yêu cầu – một số hoặc tất cả nhân viên của họ sử dụng AI trong công việc. Đồng sáng lập kiêm CEO của Duolingo, Luis von Ahn và CEO của Shopify, Tobias Lütke cũng cho biết họ sẽ chỉ tăng biên chế nếu một công việc không thể tự động hóa.
Mark Zuckerberg đánh cược lớn: Kính AI cá nhân siêu cấp sẽ “lật đổ” iPhone?
Chi 1,5 tỷ USD để chiêu mộ, Mark Zuckerberg vẫn thất bại vì thiên tài AI trung thành với sếp
