Ông Bùi Hồng Trung, Giám đốc Sở GTVT TP Đà Nẵng cho biết, trong thời gian qua, Sở GTVT TP đã triển khai nhiều ứng dụng, giải pháp nhằm tăng cường công tác ứng dụng CNTT, trí tuệ nhân tạo trong công tác quản lý, điều hành, hỗ trợ người dân trên địa bàn dễ dàng tiếp cận thông tin, nhất là đáp ứng nhu cầu của người dân cũng như nâng cao chất lượng thủ tục hành chính công trong lĩnh vực GTVT.
“Để hỗ trợ người dân trên địa bàn TP trong tiếp cận thông tin, giải đáp các thắc mắc liên quan đến hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực cấp, đổi giấy phép lái xe (GPLX), Sở GTVT đã nghiên cứu, xây dựng và đưa vào sử dụng thử nghiệm Chatbox AI (thông qua việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo - AI huấn luyện các nội dung, quy định liên quan đến thủ tục hành chính lĩnh vực cấp, đổi GPLX) hỗ trợ công dân tìm hiểu, giải đáp thông tin khi có nhu cầu thực hiện các thủ tục hành chính liên quan”, ông Bùi Hồng Trung chia sẻ.
Sở GTVT TP Đà Nẵng cho biết, Chatbox được tích hợp trên Trang tin điện tử của Sở tại địa chỉ https://sgtvt.danang.gov.vn sau 2 tháng huấn luyện các nội dung. Và để sử dụng chức năng này, người dân có thể truy cập trang web theo địa chỉ trên, hoặc sử dụng qua mã QR.
Cũng theo Giám đốc Sở GTVT, với việc triển khai thử nghiệm chatbox này, người dân có thể tìm hiểu, hỏi đáp thông tin và các vấn đề liên quan đến hồ sơ thủ tục hành chính lĩnh vực cấp, đổi giấy phép lái xe một cách dễ dàng và thuận tiện mà không cần phải đến bộ phận 1 cửa.
Trong quá trình triển khai thí điểm, bộ phận Một cửa Sở GTVT sẽ tổ chức thông tin, hướng dẫn việc sử dụng Chatbox AI đến công dân khi đến thực hiện thủ tục cấp, đổi GPLX tại Bộ phận Một cửa của Sở, kịp thời báo cáo lãnh đạo Sở các nội dung tồn tại, vướng mắc, kiến nghị liên quan trong quá trình triển khai thử nghiệm chức năng.
Được biết, tính đến 30/9/2024, Sở GTVT TP Đà Nẵng đã tiếp nhận, xử lý hơn 30.000 hồ sơ cấp, đổi GPLX các loại; chiếm gần 75% tổng số hồ sơ giải quyết TTHC của đơn vị, trong đó có khoảng 11.000 hồ sơ đổi GPLX trực tuyến toàn trình cấp độ 4.
Thu hồi kiot ven biển Đà Nẵng: Hộ kinh doanh muốn xử lý "thấu tình đạt lý", ban quản lý nói gì?
Đà Nẵng tổ chức hàng loạt sự kiện hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia 2024
