Ngày 14/7, Cục Cảnh sát giao thông (Bộ Công an) đã lên tiếng lý giải tình trạng một số tài khoản định danh điện tử VNeID chưa hiển thị thông tin giấy phép lái xe (GPLX) sau ba ngày người dân hoàn tất thủ tục khai báo.
Theo Cục Cảnh sát giao thông, nguyên nhân chủ yếu là do đường truyền bị quá tải, quá trình đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống phải qua nhiều bước dẫn đến chậm trễ. Ngoài ra, một số trường hợp cá nhân khai báo sai thông tin hoặc không mở tin nhắn và thực hiện yêu cầu cập nhật trên ứng dụng VNeID cũng khiến dữ liệu chưa được hiển thị.
Để khắc phục, Cục Cảnh sát giao thông đã phối hợp với các đơn vị kỹ thuật tối ưu hóa đường truyền, bảo đảm cập nhật nhanh chóng từ ngày 14/7.
Cục khuyến cáo, người dân đã sát hạch thành công nhưng chưa thấy thông tin GPLX hiển thị trên VNeID cần chủ động truy cập ứng dụng để cập nhật lại thông tin.
Ngoài ra, Cục Cảnh sát giao thông cũng cho biết sau khi sát hạch để cấp giấy phép lái xe đạt yêu cầu, trên VNeID sẽ có tin nhắn thông báo và yêu cầu cập nhật thông tin giấy phép. Khi đó người dân thực hiện cập nhật thông tin theo yêu cầu với điều kiện số căn cước công dân đúng với số căn cước khi đăng ký dự thi và cài đặt app VNeID mức độ 2.
Hiện nay ngoài việc sử dụng tài khoản trên VNeID, người tham gia giao thông được khai thác dữ liệu trên trang thông tin điện tử về giấy phép lái xe (https://gplx.csgt.bocongan.gov.vn) hoặc ứng dụng VNeTraffic để xuất khi lực lượng chức năng kiểm tra.
Các thông tin trên ứng dụng định danh điện tử, trang thông tin điện tử về giấy phép lái xe và ứng dụng VNeTraffic có giá trị tương đương với giấy phép lái xe vật lý.
Lực lượng tuần tra kiểm soát sử dụng dữ liệu trên ứng dụng định danh điện tử, trang thông tin điện tử về giấy phép lái xe hoặc các ứng dụng của lực lượng cảnh sát giao thông để kiểm tra, kiểm soát xử lý vi phạm.
Cảnh sát khuyến cáo người dân tuyệt đối không nghe điện thoại hướng dẫn hay truy cập vào đường link lạ vì rất dễ bị lợi dụng lừa đảo.
Các bước cập nhật thông tin GPLX lên ứng dụng VneID
Yêu cầu tài khoản VneID của cá nhân đã xác thực ở mức độ 2
Bước 1: Nhận được tin nhắn từ app VneID về giấy phép lái xe thì tiến hành mở ứng dụng (đối với trường hợp chưa nhận được tin nhắn thì vẫn mở app VneID, vì có thể cá nhân cài đặt từ chối thông báo tin nhắn).
Bước 2: Vào mục Thông báo của cơ quan Nhà nước để đọc tin nhắn, nếu tin nhắn liên quan đến GPLX thì xác nhận lại thông tin trong tin (số GPLX, hạng GPLX) và làm theo hướng dẫn của tin; chú ý về số GPLX của cá nhân sẽ do Trung tâm sát hạch cung cấp sau khi thi đỗ hoặc có thể truy cập Trang thông tin điện tử về giấy phép lái xe (https://gplx.csgt.bocongan.gov.vn) để tra cứu, nắm bắt.
Bước 3: Truy cập Ví giấy tờ và chọn Tích hợp giấy tờ.
Bước 4: Tại mục Tích hợp thông tin chọn tạo mới yêu cầu; chọn loại thông tin và chọn GPLX; nhập các thông tin cá nhân (số GPLX và hạng) tại các trường thông tin trong mục sau đó gửi yêu cầu.
Bước 5: Ứng dụng sẽ báo gửi yêu cầu thành công và có thông tin cụ thể về đã tiếp nhận GPLX (hạng, số GPLX, ngày tạo yêu cầu).
Ngày đầu Công an Hà Nội cấp, đổi GPLX: Người dân hoàn tất thủ tục trong 15 phút
