|
|
| Ảnh: Google |
Một giám đốc điều hành công nghệ đã quyết định tải thử một ứng dụng trí tuệ nhân tạo mà anh ấy đã nghe nói đến. Matthew - tên đã được thay đổi để bảo mật danh tính cho vị giám đốc này, bắt đầu theo cách mà hầu hết mọi người tìm kiếm mọi thứ trên internet. Anh ấy mở máy tính xách tay của mình và nhập tên công ty AI, Midjourney, vào Google. Matthew đã nhấp vào kết quả ngay đầu trang tìm kiếm và cài đặt ứng dụng này.
Thực tế, liên kết mà Mathew nhấp vào là đề xuất quảng cáo của Google và website anh ấy truy cập là trang web lừa đảo, được tạo y hệt trang của Midjourney, trừ chữ o đã được thay bằng số 0. Matthew đã vô tình cài đặt “infostealer”, một loại phần mềm độc hại có thể quét máy tính của nạn nhân để tìm kiếm tên người dùng và mật khẩu, sau đó chuyển chúng cho tin tặc. Theo đó, các tin tặc đã chuyển thông tin trong ví Coinbase của Matthew - hàng trăm nghìn USD tiền điện tử - đến một tài khoản ngân hàng ẩn danh.
"Đó là toàn bộ cuộc sống của tôi", Matthew nói. "Tôi giờ đây cảm thấy thật vô vọng, sợ hãi và tổn thương".
Matthew tự trách mình vì đã không cẩn thận hơn, nhưng anh cũng cảm thấy thất vọng vì Google đã hiển thị một trang web lừa đảo ngay đầu trang kết quả tìm kiếm. Mặc dù, Google có gắn nhãn trang web là "được tài trợ" nhưng người dùng thường không để ý tới tiểu tiết này. Được biết, Midjourney hiện tại chưa có phiên bản ứng dụng mà chỉ được truy cập qua kênh Discord.
Đến cuối tháng 7, quảng cáo mà Matthew nhấp vào đã biến mất, nhưng vẫn có những trang web giả mạo Midjourney xuất hiện gần đầu kết quả tìm kiếm của Google. Mathew chia sẻ: “Thật vô lý khi những trang web lừa đảo như vậy lại được đề xuất trong kết quả tìm kiếm của người dùng. Tôi đã tin tưởng họ, nhưng đó là một niềm tin đặt sai địa chỉ”.
Ned Adriance, phát ngôn viên Google, từ chối bình luận trường hợp cụ thể của Matthew và danh sách kết quả tìm kiếm giả mạo, nhưng khẳng định nền tảng nghiêm cấm nội dung lừa đảo. Google đã xóa 5,2 tỉ quảng cáo vào năm ngoái vì vi phạm chính sách.
"Dù có kẻ xấu cố gắng phá vỡ các biện pháp bảo vệ, hệ thống của Google vẫn đạt hiệu quả cao trong việc hiển thị thông tin chất lượng cao cũng như chống lại thư rác và hành vi độc hại", Adriance cho hay.
Trước đó, Thượng nghị sĩ Đảng Dân chủ Connecticut Richard Blumenthal trong một bức thư năm 2022 đã cáo buộc Google “thường xuyên không giải quyết các hành vi lừa đảo, mạo danh, tội phạm mạng nguy hiểm trên nền tảng của mình”.
Các vụ lừa đảo tương tự đã xuất hiện trong suốt lịch sử phát triển của Google. Gần đây nhất, vào cuối tháng 7, Shmuli Evers, một nhà thiết kế kỹ thuật số, đã phát hiện ra rằng những kẻ xấu đã đánh lừa được Google cung cấp số điện thoại giả mạo của Delta Air Lines Inc. và các hãng vận chuyển lớn khác để bán vé máy bay giả cho người dùng.
Google đã ngay lập tức khắc phục vấn đề này khi Evers tweet về nó, tuy nhiên nhiều người dùng cho rằng gã khổng lồ tìm kiếm thực chất đã biết về những trang web này nhưng vì lợi nhuận nên họ "nhắm mắt làm ngơ", bỏ mặc người dùng.
Mike Blumenthal, đồng sáng lập của Near Media, chuyên tư vấn cho các doanh nghiệp về tiếp thị kỹ thuật số và tìm kiếm, cho biết: “Những vụ xâm nhập này đã xảy ra hàng năm trong 15 năm qua. Google từ lâu đã khiến người dùng phải trả giá cho những trò gian lận này”.
Blumenthal, người đã ghi lại các trường hợp từ năm 2008 , cho biết những kẻ lừa đảo đã đổi số điện thoại của những người bán hoa, thợ khóa và khách sạn . “Chúng tôi không dung thứ cho hoạt động gây hiểu lầm này” Adriance nói, đề cập đến các vụ lừa đảo liên quan tới các hãng hàng không.
Bloomberg nhận định, đôi khi Google đã cố tình lấp đầy các trang kết quả tìm kiếm bằng các trang web quảng cáo, lộn xộn và thường không đem lại một chút giá trị nào cho người dùng. Theo trang tin Atlantic, chính những hành động thao túng kết quả tìm kiếm này đã khiến người dùng phải dùng đến các thủ thuật để cố gắng lọc ra các kết quả phù hợp để tránh bị lừa.
Một trong những phương pháp phổ biến nhất là thêm từ “Reddit” vào bất kỳ lượt tìm kiếm nào để khiến Google chỉ hiện kết quả liên quan tới mạng xã hội này. Phương pháp này được nhiều người dùng đánh giá cao, coi đây là một giải pháp hữu hiệu, giúp họ tránh được phần lớn những trang web quảng cáo, spam, vô giá trị.
Một cách tiếp cận khác là sử dụng TikTok thay vì Google. Theo đó, nếu người dùng đang tìm kiếm quán ăn, công thức nấu ăn hay mẹo du lịch thì đây là nền tảng hữu hiệu hơn nhiều. Cuối cùng là các chatbot, chẳng hạn như Bard hay công cụ tìm kiếm tích hợp AI tạo sinh - Bing. Một số nhà nghiên cứu tin rằng trong tương lai gần các dịch vụ này có thể thay thế hoàn toàn phương pháp tìm kiếm truyền thống trên Google.
Google cho biết đại đa số khách hàng của họ hài lòng với chất lượng kết quả tìm kiếm trên nền tảng, điều này phần nào cũng lý giải được tại sao gã khổng lồ này liên tục thống trị trong hai thập kỷ qua. Theo đó. công ty chiếm tới 91% thị phần trong các công cụ tìm kiếm, theo Similarweb .
Mặc dù vậy, sau vụ việc vừa rồi, Matthew đang cảnh báo bạn bè và người thân hãy cẩn thận trước kết quả tìm kiếm của gã khổng lồ này. Cho dù cuối cùng anh ấy đã có thể thu hồi 90% số tiền của mình với sự giúp đỡ của FBI, tuy nhiên Mathew nói rằng từ giờ sẽ gửi tiền của mình vào các ngân hàng truyền thống thay vì ví tiền điện tử như trước.
Mathew lo lắng rằng không chỉ anh mà còn nhiều người dùng khác đã và đang vướng phải những trò lừa đảo tương tự trên Google. "Lúc này, Google vẫn là lựa chọn hàng đầu nếu tôi tìm thứ gì đó đơn giản như Midjourney. Tuy nhiên, tôi hy vọng kết quả xuất hiện đầu tiên sẽ là website của Midjourney", Matthew nói. "Nhưng một vấn đề đơn giản như vậy, đôi khi một công ty hàng đầu về công nghệ như Google lại không đáp ứng được".
Theo Bloomberg