Ngày 24/9, Văn phòng UBND TP.Hà Nội vừa có văn bản thông tin về việc giải quyết phản ánh, kiến nghị phục vụ người dân, tổ chức trên các nền tảng "Công dân Thủ đô số" (ứng dụng iHanoi).
Theo đó, thực hiện Công điện số 05 của UBND Thành phố về tăng cường phương thức tương tác trực tuyến trên môi trường số giữa công dân, doanh nghiệp với chính quyền các cấp qua ứng dụng iHanoi.
Văn bản nêu rõ qua theo dõi cho thấy còn nhiều phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân qua ứng dụng iHanoi quá hạn chưa được xử lý. Trong đó việc giải quyết, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của công dân chưa đạt yêu cầu dẫn đến việc công dân đánh giá chưa hài lòng trong việc xử lý phản ánh, kiến nghị.
Cụ thể, UBND quận Nam Từ Liêm là địa phương "lười" xử lý nhất, với số lượng kiến nghị, phản ánh chưa được xử lý là 81. Sau đó đến UBND huyện Sóc Sơn có 39 số lượng phán ảnh kiến nghị chưa xử lý. UBND huyện Hoàn Kiếm cũng có 35 số lượng phản ánh kiến nghị chưa được xử lý.
Một số quận, huyện cũng có tỷ lệ kiến nghị, phản ánh chưa được xử lý ở mức cao, như: Đông Anh, Cầu Giấy, Hà Đông, Mê Linh, Bắc Từ Liêm...Một số phản ánh, kiến nghị của người dân đến lần thứ 3 vẫn chưa được chính quyền xử lý dứt điểm, thỏa đáng, đạt yêu cầu.
Thậm chí, trong đó có những phản ánh, kiến nghị của người dân đến lần thứ 5 về việc toàn bộ tháng máy ở 4 tòa chung cư 6th Element Tây Hồ, phường Xuân La, quận Tây Hồ, Hà Nội, vẫn chưa được chính quyền xử lý thỏa đáng, đạt yêu cầu.
Văn phòng UBND TP.Hà Nội nhắc lại chỉ đạo của UBND thành phố và nhấn mạnh việc lãnh đạo các địa phương, đơn vị cần chỉ đạo các cơ quan, đơn vị kiểm tra việc thực hiện tiếp nhận, xử lý đối với các phản ánh, kiến nghị của người dân; gửi kết quả về Văn phòng UBND thành phố trước ngày 23/9 để tổng hợp, báo cáo UBND thành phố theo quy định.
Bên cạnh đó cần quán triệt, đôn đốc cán bộ, công chức kịp thời tham gia tiếp nhận, xử lý các phản ánh, kiến nghị của người dân trên địa bàn; tránh tình trạng chậm, muộn, quá hạn và đảm bảo chất lượng giải quyết trong việc xử lý phản ánh, kiến nghị để nhận được sự đánh giá hài lòng của người dân theo đúng tinh thần chỉ đạo của Chủ tịch UBND TP.Hà Nội Trần Sỹ Thanh.
Ứng dụng iHanoi ra mắt hồi tháng 7, nhằm thu hẹp khoảng cách giữa chính quyền với người dân và doanh nghiệp. Thông qua kênh tương tác này, người dân, doanh nghiệp có thể phản ánh toàn diện các vấn đề về đời sống dân sinh bức xúc tới các cấp chính quyền để tiếp nhận, giải quyết kịp thời.