Tuy nhiên các thủ tục, giấy tờ luôn là trở ngại khiến khách hàng e ngại với các loại hình bảo hiểm thông thường.
Với sự đầu tư công nghệ toàn diện, cải tiến trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng Bảo hiểm Quân đội đã mang đến giải pháp bồi thường tự động toàn trình không yêu cầu giấy tờ gốc giúp gạt bỏ nỗi lo giấy tờ, chờ đợi thông qua ứng dụng MIC.
Bảo hiểm Quân đội cũng là một trong những đơn vị tiên phong trong chuyển đổi số với những cải tiến ứng dụng mang đến sự thuận tiện cho khách hàng trong đó Ứng dụng Bảo hiểm Quân đội MIC hiện đang được đánh giá là một trong những ứng dụng tiêu biểu của bảo hiểm với các tính năng vượt trội. Ứng dụng đã giúp khách hàng gạt bỏ những rào cản trong việc yêu cầu bồi thường như chờ đợi xét duyệt hồ sơ, sợ gửi giấy tờ gốc thiếu, thất lạc làm ảnh hưởng đến thời gian bồi thường,… Bảo hiểm Quân đội đã tích hợp bồi thường tự động trên ứng dụng MIC, cụ thể như sau:
- Khách hàng khai báo bồi thường online bảo hiểm sức khỏe có số tiền bồi thường từ 5 triệu đồng trở xuống sẽ không cần nộp hồ sơ gốc.
- Khách hàng khai báo bồi thường bảo hiểm vật chất xe có số tiền bồi thường từ 10 triệu đồng trở xuống sẽ không cần ký xác nhận phương án bồi thường bản cứng. Khách hàng chỉ cần khai báo và xác nhận hoàn toàn online trên App MIC để nhận chi trả bồi thường tự động từ hệ thống.
Thông qua ứng dụng MIC trên các thiết bị di động thông minh, quý khách hàng thực hiện thao tác chụp ảnh giấy tờ khai báo online sau đó hệ thống sẽ duyệt tự động và chi trả tiền về tài khoản khách hàng cung cấp.
MIC đề cao tiêu chí “bảo hiểm dễ hiểu” để người dân ai cũng có thể mua bảo hiểm, bảo vệ mọi rủi ro tiềm ẩn góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống. Ứng dụng MIC đề cao tiêu chí đơn giản thuận tiện cho khách hàng thông qua đó thực hiện 100% các thao tác online chỉ trong tích tắc. Với ứng dụng MIC, khách hàng có thể tham gia bảo hiểm trực tuyến, tra cứu mạng lưới hệ thống MIC, mạng lưới gara và các cơ sở y tế trong trường hợp cần được trợ giúp, dễ dàng quản lý lịch sử mua & Chứng nhận bảo hiểm chủ động tái tục khi hết hạn. Hiện nay Ứng dụng MIC được xếp trong Top các ứng dụng nổi bật trên Appstore và Google play. Đặc biệt trong tháng đầu tháng 10, Bảo hiểm Quân đội cũng là một trong những Doanh nghiệp tiêu biểu được vinh danh hạng mục giải “Doanh nghiệp chuyển đổi số xuất sắc 2024” với ứng dụng MIC.
Chia sẻ về trải nghiệm tính năng mới bồi thường tự động trên app MIC, chị H.T ở Yên Bái chia sẻ: “Tính năng này đã giúp khách hàng chúng tôi đơn giản hóa thủ tục yêu cầu bồi thường, không còn lo lắng vấn đề sợ quá hạn bồi thường hay gửi giấy tờ thất lạc. Nếu như trước đây sau khi đi khám cần phải lưu giấy tờ và ra bưu điện gửi hồ sơ về công ty bảo hiểm MIC thì giờ đây chỉ cần chụp ảnh giấy tờ đưa lên app trong mục yêu cầu bồi thường. Ngay sau sau đó tôi có thể theo dõi được tiến trình bồi thường mà không lo lắng về thời gian xử lý.”
